Die Lieferkosten sind abhängig von dem bestellten Produkt und der gewählten Versandart. Siehe hierzu auch den Punkt "Versandkosten". Du kannst Deine Bestellung auch gerne in unserem Showroom in 25469 Halstenbek, Altonaer Str. 350 abholen.

Sollte es unerwartet dazu kommen, dass wir den angegebenen Liefertermin nicht realisieren können, melden wir uns natürlich bei Dir.

Eine Abholung ist in unseren Stores nach Terminabsprache möglich. Bitte setze Dich mit uns unter 04101-21 69 864 oder per E-Mail an hej@fasmas.com in Verbindung.

Bei einem Kauf auf Rechnung müssen Rechnungs- und Lieferadresse identisch sein. Bei allen anderen Zahlungsarten sind Abweichungen vor und nach dem Kauf möglich. Bitte melde Deine Adressänderung rechtzeitig an hej@fasmas.com

Sobald Deine Ware lieferfähig ist, wirst Du von der zuständigen Spedition zur Terminvereinbarung telefonisch oder per E-Mail kontaktiert.

Bei Deiner Bestellung kannst Du unseren Rundum-Sorglos-Service dazu buchen. Solltest Du den Service nachträglich bestellen wollen, so schicke uns bitte eine email an hej@fasmas.com

Wenn Deine Ware ins Ausland geliefert werden soll, kontaktiere uns bitte unter hej@fasmas.com, damit wir Dir die Lieferkosten nennen können.

Bei Fragen zu Deiner Bestellung oder allgemeinen Fragen schicke uns bitte eine email an hej@fasmas.com

Bitte prüfe Deine Bestellbestätigung. In dieser findest Du die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung. Solltest Du keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktiere uns unter hej@fasmas.com.

Hast Du bei Deiner Bestellung Artikel vergessen oder noch etwas Schönes entdeckt, das Du Deiner Bestellung hinzufügen möchtest, dann schreibe uns bitte an hej@fasmas.com oder nutze unser Kontaktformular unter Angabe Deiner Bestellnummer im Kommentarfeld. Sollte Deine Ware noch nicht unterwegs sein, erlassen wir Dir selbstverständlich weitere Lieferkosten.

Eine Teillieferung ist grundsätzlich nicht möglich. Bei mehreren Einzelbestellungen fallen für jede Bestellung erneut Versandkosten an.

Sollte sich Dein Name oder Deine Anschrift geändert haben, wende Dich bitte rechtzeitig an hej@fasmas.com .

Bei der Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" ist eine Änderung Deiner Angaben leider nicht nachträglich möglich.

Sollte wider Erwarten etwas mit Deiner Ware nicht in Ordnung sein und es Grund zur Beanstandung gibt, werden wir dies gerne schnellstens für Dich klären und beheben.

Deshalb bitten wir Dich, unseren Rücksendebogen vollständig auszufüllen und per E-Mail an hej@fasmas.com zu senden.

Bitte beachte: Solltest Du den Fragebogen nicht ausfüllen können, genügt es selbstverständlich, die darin gestellten Fragen formlos per E-Mail zu beantworten. Bitte füge immer Fotos der beanstandeten Ware bei.

Wenn Du den Eindruck hast, dass Du eine falsche Ware bzw. eine falsche Ausführung Deines Artikels erhalten hast, prüfe zunächst bitte Deine Bestellbestätigung und die Artikelabbildung in unserem Online Shop. Gerne untersuchen wir die Angelegenheit für Dich. Sende dazu Fotos des Artikels und eine genaue Beschreibung des Sachverhalts an hej@fasmas.com.

Um eine schnellstmögliche und reibungslose Retourenabwicklung zu gewährleisten, bitten wir Dich, wie folgt vorzugehen:

Wenn Du einen Postversandartikel zurückschicken willst, nutze bitte das Formular unter “Rücksendungen” als PDF-Download.

Bitte verpacke die Ware so, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht - bestenfalls, wenn vorhanden, in der unbeschädigten Originalverpackung. Den Retourenschein lege bitte der Ware bei. Fertig verpackt geht es dann auf dem kostengünstigsten Weg zurück.

Wurde der Artikel per Möbelspedition geliefert, holt diese deine Ware wieder bei Dir ab. Bitte wende Dich in diesem Fall per Mail an hej@fasmas.com. Der Abholungstermin wird dann im Vorfeld mit dir abgesprochen.

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Nordic Home GmbH - Scandinavian Lifestyle, Altonaer Str. 350, 25469 Halstenbek, Telefon: +49 4101 21 69 864, hej@fasmas.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Bitte fülle das Rücksendeformular aus. Du findest es unter “Kundenservice” oder wende dich an hej@fasmas.com.

Zu Reklamationen gehören

beschädigte Ware

unvollständige Ware

falsche Ware Wenn

du uns zusätzlich Fotos schickst, können wir deine Reklamation schneller bearbeiten.

Bei Beanstandungen bezüglich Lieferverzögerungen, Unannehmlichkeiten, Kritik oder Feedback wende dich bitte an hej@fasmas.de.

Wir bieten dir die gängigsten Zahlungsmöglichkeiten. Diese sind selbstverständlich sicher und zuverlässig.

Du bezahlst den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Du musst grundsätzlich dort registriert sein bzw. dich erst registrieren, mit deine Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns zu bestätigen. Weitere Hinweise erhältst du beim Bestellvorgang.

Mit Abgabe der Bestellung übermittelst du uns gleichzeitig deine Kreditkartendaten. Nach der Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber fordern wir unmittelbar nach der Bestellung dein Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktionen auf. Die Zahlungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und deine Karte belastet.

FASMAS bietet Kauf auf Rechnung über den externen Zahlungsdienstleister PayPal PLUS an, wobei du hierbei kein PayPal-Konto benötigst. Der Rechnungskauf ist eine bequeme und sichere Zahlungsweise. Du erhältst nach deiner Bestellung die Rechnung. Der Gesamtbetrag ist innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungserhalt fällig.

Der Betrag wird auf das Bankkonto von PayPal überwiesen. Der Kauf auf Rechnung kann für Warenkorbwerte bis max. 1.500.00 EUR genutzt werden. Du genießt den vollen Käuferschutz von PayPal Plus, wenn du dich für den Rechnungskauf entschieden hast.

Ergänzend gelten die Allgemeinen Nutzungsbedingungen für die Nutzung des Rechnungskaufs von PayPal, die du hier https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms abrufen kannst.

Bei den Zahlungsarten Kreditkarte, Sofortüberweisung und PayPal wird dein Konto sofort belastet. Bei „Kauf auf Rechnung“ ist die Rechnung bis spätestens 14 Tage nach Rechnungserhalt zu begleichen.

Die Rechnung erhältst du an die in deinem Auftrag hinterlegte E-Mail-Adresse.

Solltest du ein erneutes Exemplar der Rechnung benötigen, kontaktiere uns bitte unter hej@fasmas.de

Bei einer Rückgabe deiner Ware wird die Rückzahlung veranlasst, sobald die Ware wieder bei uns eingetroffen ist. Die Rückzahlung erfolgt immer auf dem Weg der Ursprungszahlung.

Bitte beachte: Bei Kreditkartenzahlungen ist die Gutschrift, je nach Abrechnungszeitraum, mitunter erst auf Ihrer nächsten bzw. übernächsten Kreditkartenabrechnung zu sehen.

Ein Ratenkauf ist derzeit online leider nicht möglich.

Du kannst alle Artikel auf Rechnung kaufen. Bei Kauf auf Rechnung darf der Warenkorb nicht 1.500 Euro überschreiten.

Eine nachträgliche Änderung der Zahlungsart ist derzeit nicht möglich. Für weitere Informationen wende dich bitte an hej@fasmas.de

Du kannst dich bei FASMAS einloggen. Gib dafür deine E-Mail-Adresse und dein Passwort auf der Anmeldeseite ein.

So kannst du dich bei FASMAS registrieren:

Um bei FASMAS einkaufen zu können, musst du dich nicht registrieren!

Wenn du dich aber registrieren möchtest, brauchst du nicht immer wieder deine Daten einzupflegen. Dafür füllst du bitte alle mit * gekennzeichneten Felder aus. Für das Feld „Passwort“ denke dir bitte ein geheimes Passwort aus. Dein Passwort und deine angegebene E-Mail-Adresse benötigst du für zukünftige Logins. Bestätige deine Angabe durch das Klicken des Buttons „Jetzt Registrieren“. In deinem Benutzerkonto kannst du deine Angaben jederzeit prüfen, ändern oder ergänzen. Selbstverständlich halten wir uns an die gültigen Datenschutzrichtlinien.

Unter “Bestellhistorie” in deinem Konto findest du eine Übersicht deiner Bestellungen.

In deinem Konto Bereich kannst du unter “Daten aktualisieren” deine persönlichen Daten jederzeit ändern. Nachdem du Anpassungen vorgenommen hast, klicke bitte auf den Button “Aktualisieren”, um deine Änderungen zu bestätigen.

In deinem Kundenkonto unter “Daten aktualisieren” kannst du deine Rechnungs- und Lieferanschrift einsehen und gegebenenfalls ändern.

Wenn du dein Konto löschen möchtest, schreib uns bitte eine Mail an hej@fasmas.de.

Sollte dir die Produktinformationen auf unserer Artikelseite nicht genügen und du möchtest dich persönlich von einer Ware überzeugen, freuen wir uns auf deinen Besuch in unseren FASMAS Stores oder bei einem unserer Möbelpartner. Diese findest du unter “Händler” auf unserer Startseite oben links in der Ecke.

Hier erhältst du eine ausführliche Beratung durch unser qualifiziertes Fachpersonal sowie Informationen rund um die FASMAS Produktvielfalt. Natürlich kannst du deine Frage zum Produkt auch an hej@fasmas.de senden oder unser Kontaktformular nutzen.

Die gesetzliche Gewährleistung auf deine Artikel beträgt 2 Jahre. Hast du Ware mit offensichtlichen Mängeln erhalten, melde diese bitte unverzüglich, um Missverständnisse zu vermeiden.

Gib im Warenkorb oder im weiteren Bestellvorgang deinen "Gutscheincode" ein. Achte auf Groß- und Kleinschreibung. Durch die Eingabe des Gutscheincodes wird automatisch dein Rechnungsbetrag im Warenkorb um den Wert deines Gutscheines reduziert. Bitte beachte den Mindesteinkaufswert, der bei Ihrem Gutscheincode mit angegeben ist. Liegst du unter diesem Wert, kann der Gutschein nicht eingelöst werden und du erhältst eine Fehlermeldung. Es kann immer nur ein Gutschein pro Einkauf eingelöst werden.